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小米旗舰店现在还不是践行苹果体验店模式的

发布时间:2019-03-03 17:24:52

11月16日,小米在上海首开旗舰体验店,这是小米在全国布局的第七家。

小米公司联合创始人之一黎万强透露,到年底18家小米之家将全部升级为体验店,旗舰店暂时不会卖小米等,如果以后要卖,也要走苹果体验店的模式,短期内,旗舰店会先卖配件。加上非直营店,小米在全国的体验店有近500家,这些店对小米的价值主要是提供售后服务,如维修等。

小米直营的旗舰店一般在200平米以上,有个工作人员,单店成本在200万元以上。对小米而言,走苹果体验店模式,是迟早的事情,只是目前条件尚不成熟。

苹果在上海和香港的苹果旗舰店,即使是工作日,生意也非常火爆。苹果旗舰店的工作人员,随处可见,他们人手一个终端,要下单先录入这个终端,商品很快送到你面前,然后你刷卡或付现,在录入你的邮箱之后,收费单据会直接发到你的邮箱。即使发票单据丢了,要保修等也不需要担心。而在苹果后台的系统,苹果商品从入库、出货等的整个过程全部被数字化了。实际上,苹果这种体验店的模式,

小米旗舰店现在还不是践行苹果体验店模式的

已经为所有的线下零售商和小米公司做出了O2O的范本。

小米开旗舰体验店还停留在初期,目前不是践行苹果体验店模式的时候,其中有很多原因:

首先,小米的出货量能不足,通过站电商销售已出现断货情况。黎万强说,米3在11月的出货量达到万台(米2去年单月的销售是100万台),预计全年小米的全部出货量超过1800万台,明年将翻番。这种情况下,小米不需要拓展线下体验店的销售。

其次,小米旗舰店如果开卖小米,对人员的配置要求提高了,现在一个旗舰店是人,如果真要销售等产品,则需要加大人员投入,这块成本就提高了。而且200多平米,如果要保证用户体验的优越,人多是大忌。

第三,如果要在体验店卖或小米电视,对库存管理和后台系统也提出了要求,如在每家体验店该备多少货?每家体验店的客流情况如何?小米旗舰店在北京试运行1小时快修的“橙色风暴”,对小米在元器件的供应链提出要求。一般,苹果旗舰店,一楼主要是苹果主流产品的体验,二楼有配件销售和维修等。对小米而言,快修的供应链管理数据,需要时间来积累,类似苹果商店工作人员人手一个终端的的技术技术系统,小米公司也需要在了解体验店的一些数据后才能建设。

第四,小米公司的产品品类尚不丰富。成立3年多,一年发布一个,今年发布了小米电视、小米盒子,未来小米发布更多的产品,比如平板、智能穿戴……旗舰店的价值也才会更加显现出来。

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