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电商双十一临近京东加码PK天猫

发布时间:2019-03-01 15:31:10

双十一临近,京东加码PK天猫

作者:未知 来源:艾瑞

下半年重要的双十一电商节日越来越近了。

3C起家的京东在品类扩张的同时,在自己的看家本领方面依然毫不放松。在领域,京东和天猫正在上演一出PK的好戏。

在之前的文章里面,我曾经详细比较过京东和天猫在方面的不同模式。天猫作为平台式电商,走的是流量批发模式,搭了个平台让厂商来唱戏,这种模式比较适合小米、苹果这样有品牌的厂商;京东走的则是自营模式,采取和厂商紧密捆绑的合作模式,贴身服务厂商,这种模式则比较适合崛起中的国产品牌。

或许是天猫要制衡京东,或许是这个品类的诱惑太大,天猫今年明显加强了品类的发展力度,预计今年双十一天猫在品类上也会继续发力。但是,近京东的几个事情,让天猫正在感受到阵阵凉意。

10月13日到10月23日,京东举行了声势浩大的节促销。选在双十一前举行节的促销,京东的意思再明显不过,言外之意就是说别等双十一了,赶快在京东买吧。根据京东的数据,节开局不错,活动前三天销售同比大涨近200%,中兴天机、华为荣耀系列、努比亚大牛、小牛等成为热门机型,其中华为荣耀1分钟销量破万。

这意味着什么?意味着大量本该在双十一购买的人们提前在京东消费了,这将使得天猫后续双十一大促销售效果大打折扣。还有,从京东释放的数据来看,畅销的机型集中在国产品牌,也侧面印证出国产品牌和京东关系不错,因为京东的运作模式可以为厂商提供从销售到营销、再到产品定制等方面的服务,所以给国产厂商发展以很大的助力。

还有一个事情,估计会让天猫感觉到更大的压力。

电商双十一临近京东加码PK天猫

京东在品类上越走越远,10月16日,京东推出针对的售后到家服务,用户不用出门就能享受到维修服务。这个服务看似不起眼,实际上却是京东的一大杀招。对于用户来说,这么方便的维修服务必将增强其在京东买的黏性,让京东在行货、送货快的基础优势之上又增加了一个砝码。

更重要的是,售后到家服务进一步强化了京东模式相比天猫的差异性。厂商将售后服务授权给京东,一方面可以腾出更多的资源和精力来做产品,将能做出更满足用户需求的好产品;另一方面,售后到家也像是一个载体和粘合剂,更加拉近了厂商和京东的关系,更多的环节都将产生接触和互动。

换言之,京东的自营运作模式是全方位、端到端,无论是厂商还是用户都是这样。从厂商的角度来说,京东从产品定制、销售、营销、售后等环节全方位和厂商接触、合作,两者之间捆绑得愈发紧密;从用户的角度来说,京东从购买、物流、售后等各环节端到端的提供服务,京东也成为厂商端和用户端之间全方位沟通的桥梁。

反观天猫的平台模式,虚拟地产运作方式让天猫就像一个包租婆,厂商就像一个租客。包租婆的工作就是收租,她不管租客的日子多好还是多难,都会雷打不动地过来收租子。对于厂商来说,如果你日子过得好(有品牌、有粉丝),那么天猫可能适合你,但是如果你还没有功成名就(如国产品牌),呆在天猫或许得不到你急需的销量。

有意思的是,闲逛京东的节,看到京东在推以旧换新,你可以在买的时候将自己的老折成钱使用。这是一个好东西,不仅便捷回收了老(比卖给收废品的划算多了,能折扣3000元),还能在买新的时候享受到折扣。其实这背后也是京东自营模式的价值,以旧换新就要将旧取来,没有自营物流,没有售后服务,是不可能做以旧换新的。从这个角度来说,正是因为各个环节都和厂商紧密捆绑,都深度地去做,才有了类似这种创新服务的可能。

在品类,京东向左,天猫向右,越走越远。

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